杰出员工应该具备以下素质：一是具有敏锐的洞察力；二是会灵活应变，当环境发生变化时，会立即调整自己的部署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会；三是能脚踏实地，坚持不懈地工作。能够从现实出发，到具体的管理情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并坚持不懈努力使之成为有效的管理方式；四是具有非凡的创造力，决不满足于现状。杰出员工都要喜欢新事物，谋求有所创造，不会满足于现状，抱残守缺，不管这东西在过去是多么有效的。他们永远对未来都充满希望；五是具有很强的主动性，而非被动地去应付。主动地对待变化，因势利导并提前做出相应的安排，而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。同时根据情况对未来发展趋势做出研判，积极寻求对策；六是具有乐观向上的精神，善于自我激励。视变化为机会，并果断地加以运用，有着很强的信心，善于自我激励，在逆境中更能充分发挥才能；七是能够冷静自若，控制一时的冲动。在任何事情上都会保持冷静头脑，不会盲目冲动地去做任何事情，紧紧盯住自己的目标，不允许任何事情打乱自己的部署以及前进的步伐；八是具有很强的分析能力和逻辑思维能力。能从繁杂的信息中提炼自己所需要的东西，并加以分析总结，从中获取对公司有益的信息，结合实际予以运用，成为公司的财富；九是具有很强的个人特性，果断坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。这一点尤为重要，在瞬息万变、复杂纷繁的现代社会中，企业管理成功的因素更多的取决于个人特性而不再是专业化和业务技能。

要让员工“服从”管理。所谓“服从”是真的服从，而不是假的服从。所谓“假的服从”就是当面一套背后一套，或者是嘴上一套，做着一套，出现疲塌、迟到、造假帐、懒散、怠工等现象。新员工的快速成长无形中对某些具备以上情况的人构成致命压力，这种压力的来源就是“可替代”。好的制度、方法、流程，必须建立在人员可替代的基础之上，没有可替代性，什么样的管理都是苍白无力的。一个不能被替代的人，很难要求他能够被有效的管理，更不要说是能够“服从”管理。要想管好一个队伍，每个人的可替代性是必要的前提，不管他多么的优秀，都一样。如果你不好好干，那么随时会有人替代你，只有这样，才会真正明白什么叫管理，什么叫“服从”，在这样的事实基础上，他才能够被真正的管理。可替代性对于一般的员工是这样，对于管理干部更是这样。一旦一个干部认为自己是不能被替代的，那么，各种可能的官僚、腐败都会产生，所谓的法制会被人治替代。企业的正规化是从职业化开始的，职业经理人的核心除了专业性之外，就是可替代性。股东是不能被替代的，但是职业经理一定是可以被替代的，所以他们比股东更容易管理，这样的管理才具有广泛的意义。成功来自于压力，有压力才能成功，有压力才能生产魅力。